Владимир Путин потребовал избавить пациентов поликлиник от очередей и хамства. Быстрая диагностика, действенное лечение и доброжелательное отношение медперсонала позволят создать современную систему здравоохранения, отметил президент. А в Курске провели конкурс и определили «Лучшую регистратуру».

В конкурсе участвовали 45 медицинских учреждений области. Пациенты оценивали работу регистратуры на сайте Министерства здравоохранения. Один из главных критериев конкурса - отношение к пациентам. Учитывалось также состояние медицинской документации, оформление регистратуры, наличие электронных записей.

Алексей Ляликов, заместитель главного врача Курского областного центра медицинской профилактики: «Проведение конкурса - это мощный стимул для руководителей привести в соответствие с требованиями нормативных документов непосредственно регистратуру. Улучшить качество обслуживания населения. Повысить ответственность работников регистратуры за свою работу: быть более вежливыми, контактными, хорошо относиться к пациентам, ну и в конечном счете это влияет на качество обслуживания пациентов».

В опросе приняли участие более 5,5 тысяч пациентов. Большинство из них отдали предпочтение областному перинатальному центру.

Екатерина Караченцева, пациент: «Очень приятно удивлена. Современный центр, вежливые люди работают в регистратуре в том числе. Много народа бывает, они не нервничают, всегда с улыбкой, всегда грамотно отвечают, спасибо огромное таким людям, что они занимают свои места. Спасибо им!»

Валентина Кретова, пациент: «Можно записываться по телефону, я этой услугой пользовалась. Очень удобно. Позвонил - записался. Можно через портал госуслуг. В принципе, очень удобно. Если экстренно, то можно прийти, в принципе, очереди не особо большие. Как видите, записался, талончик вам выдадут».

Победа в региональном конкурсе для перинатального центра не только повод для радости, но и стимул больше работать над качеством обслуживания пациентов. 

Нина Стародубова, заведующая Центром охраны здоровья, семьи и репродукции областного перинатального центра: «Мы, конечно, рады, что в таком большом количестве медицинских учреждений нас выбрали как лучших. Конечно, работа в регистратуре - это очень сложное место. Потому что это первая встреча пациента с этим медицинским учреждением. Хочется, чтобы у него осталось хорошее впечатление и его быстро обслужили, грамотно объяснили все».

2-е место занял кожно-венерологический диспансер. Регистратура Солнцевской центральной районной больницы вошла в тройку призеров. В любом конкурсе выявляются не только победители, но и отстающие.  

Алексей Ляликов, заместитель главного врача Курского областного центра медицинской профилактики: «Конечно, наказания в отношении тех, кто не занял призовые места, не будет. Но это будет поводом для того, чтобы руководство учреждения обратило внимание на работу своей регистратуры».

Анна Шпакова, Вести-Курск

14:08 | 28-03-2017