Службам, которые обеспечивают спокойную жизнь курянам, новогодние праздники работы только прибавляют. Наш корреспондент побывал на дежурстве в ЕДДС "112" .
«Служба спасения 112, диспетчер 55, город Курск. У вас частный дом? Фамилия, кто заболел? Лет сколько полных? Паспорт, полис подготовьте, пожалуйста, я скорую вызываю, ждите».
Таких обращений в единую службу 112 в сутки приходит около 3-х тысяч. Новогодние праздники диспетчеры дежурили усиленным составом - звонков поступило больше на 30% процентов, чем в обычные дни.
Елена Бочкарева, старший диспетчер службы спасения 112: «Люди сейчас находятся в таком состоянии праздничном - сами понимаете. Могут позвонить, поздравить. Или узнать какую-то информацию просто».
В основном, в службу спасения звонили, чтобы попросить медицинскую помощь или вызвать полицию - по бытовым конфликтам. А вот на взрывы петард и ракет под окнами никто не жаловался.
На удивление сотрудников «службы спасения» во время новогодних праздников в "112" не поступало обращений от травмированных пиротехникой. Единственный случай произошел в Железногорске: фейерверк выстрелил в спину мужчине. Но заряд срикошетил, и человек не пострадал.
Стало меньше ложных вызовов и шуточных звонков от детей. Возможно, потому, что диспетчеры общаются с абонентами как психологи: они могут перезвонить и пообщаться с родителями ребенка. Это основное отличие "112" от западной службы "911", где оператор - всего лишь проводник между попавшим в беду и необходимыми ему службами.
Елена Бочкарева, старший диспетчер службы спасения 112: «Уже когда приехали все службы, может, нужно усилить скорую медицинскую помощь, может, там что-то еще, какая-то помощь требуется, в такие экстренные вызовы мы потом общаемся с заявителем. Даже, бывает, люди перезванивают: поступил вызов, и тут же перезвонили: «Все службы приехали, спасибо».
За все время новогодних праздников серьезных происшествий в Курской области не произошло - отмечают специалисты службы спасения.
Ирина Кожухова, Вести-Курск
Новости Курска
7023
15:24 | 12-01-2015
