МЧС напоминает курянам, в любых кризисных ситуациях, участником или свидетелем которых вы оказались,  необходимо звонить по номеру «112». Кстати, с 12 августа этот единый телефон спасения заработает во всей России. Наша область стала одной из первых, где он начал спасать человеческие жизни.

«Служба «112», слушаю Вас!» - уже три года куряне слышат слова, с которых начинается путь к спасению. Во многом благодаря службе «112» он стал короче. Время реагирования экстренных служб сократилось в два с половиной раза, а служб жизнеобеспечения - в четыре. «Впрочем, помощь начинается уже со звонка» - уверена Елена Фоменко, которая в службе с первых дней ее создания. И хотя в штате есть соответствующие специалисты, каждый диспетчер должен быть психологом.

Елена Фоменко, старший диспетчер «Службы 112»: «С людьми работать всегда тяжело. Люди звонят разные. Вот сегодня уже такое было. Женщина кричит, орет. Стараемся успокоить вначале, а потом уже выясняем, что случилось. То есть такого формального подхода, просто перевести на какую-то службу, нет. Пропускаешь это через себя. Домой приходишь, как выжатый лимон получается».

ДТП, порыв теплотрассы, человеку стало плохо, упало дерево, заклинило дверь. Внештатных ситуаций  много, номер, по которому придет помощь, -  теперь один. Спасительные цифры «112» уже хорошо известны курянам. В сутки операторы службы принимают, в среднем, около трех тысяч тревожных сообщений.

Точкой старта для службы «112» стал две тысячи восьмой год. Поскольку наш регион был пилотным, рассчитывать приходилось только на свои силы. Элементарно в стране не было даже правовой базы, не говоря уже о технических аспектах внедрения этой довольно сложной системы.

Александр Мезенцев, начальник Центра управления в кризисных ситуациях: «У нас система создана многоуровневая на территории Курской области. Она позволяет не только в автоматическом режиме доводить до нескольких экстренных служб сигнал, но и в то же время проводить контроль данного сигнала со стороны дежурно-диспетчерских служб и, соответственно, диспетчера центра «112».

В декабре намечен последний этап государственных испытаний системы «112» в нашем регионе. Впрочем, куряне уже вынесли свою оценку. Согласно последним соцопросам, восемьдесят процентов жителей области полностью доверяют людям, которые в любую минуту дня и ночи готовы услышать и помочь…

Сергей Артеменко

14:05 | 07-08-2013